ESTOS – ProCall Analytics

Potentiale erkennen. Prozesse optimieren.

estos_expertProCall Analytics ist ein Zusatzmodul für ProCall Enterprise, welches Ihre Kommunikationsdaten in übersichtlichen Dashboards darstellt. Auf diese Weise verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Potentiale und Engpässe in kommunikationsintensiven Prozessen und treffen bessere Entscheidungen.

 


Wie treffen Sie wichtige Entscheidungen?

Mit ProCall Analytics treffen Sie bessere und fundiertere Entscheidungen. Optimieren Sie die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens und verbessern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch die einfache und übersichtliche Aufbereitung und Auswertung Ihrer Kommunikationsdaten in Dashboards. Die so gewonnenen Erkenntnisse können z.B. als Grundlage für Investitionen, Weiterbildungen und Schulungen dienen.


Funktionen ProCall Analytics

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Übersichtliche Dashboards
Alles auf einen Blick

Vordefinierte Dashboards liefern Ihnen wichtige Kennzahlen Ihres Kommunikationsverhaltens auf einen Blick. Möglich sind beispielsweise Auswertungen auf Basis von Kontakten, Usern und Projekten. Eine Management Summary fasst die wichtigsten Punkte zusammen.

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Weiterführende Analysen
Möchten Sie mehr erfahren?

Einige Auswertungen sind auch mit einer sogenannten „Drill Down“ Funktion versehen. Antworten auf Fragen wie „Was sind die Hauptgründe für einen unbeantworteten Anruf?“ bzw. „Welcher Kunde verursacht das größte Kommunikationsaufkommen?“ können so mit nur einem Klick beantwortet werden.

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Exportfunktion
Nutzen Sie die Grafiken und Daten in anderen Programmen

Eine Exportfunktion ermöglicht es, die wichtigsten Kennzahlen und Graphen zu speichern, um diese beispielsweise in Präsentationen oder Dokumenten weiterzuverwenden.

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Minimaler Konfigurationsaufwand
Auswertungen mit „weiter, weiter, fertig“

Durch eine nahtlose Integration in ProCall Enterprise ist der Konfigurationsaufwand minimal. Alle Kommunikationsdaten werden automatisch ausgelesen und in Echtzeit ausgewertet.

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Auf allen Plattformen verfügbar
Auf allen Geräten verfügbar

Da es sich um eine Browserbasierte responsive Anwendung handelt, kann diese mit allen gängigen Browsern auf nahezu allen Endgeräten verwendet werden.

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Datenschutz wird großgeschrieben
Ihre personenbezogenen Daten sind natürlich geschützt

Dank des umfangreichen Berechtigungssystems und der Möglichkeit, Auswertungen auf Gruppenebene zu beschränken, ist der Einsatz auch in restriktiveren Szenarien möglich.


Machen Sie sich selbst ein Bild.

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Nutzen Sie unser Online-Demo-System um schnell und einfach einen Überblick über die Leistungsmerkmale von ProCall Analytics zu gewinnen.

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