Alcatel Omni PCX Office

OmniPCX_OfficeGeschäftliche Telefonie der Enterprise-Klasse für kleine und mittelständische Unternehmen

Bei Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) handelt es sich um einen vorkonfigurierten Server, der kleinen und mittelständischen Unternehmen die Nutzung der professionellen Unternehmenstelefonie ermöglicht. OmniPCX Office RCE ist eine benutzerfreundliche und kostengünstige Lösung. Die Installation von OmniPCX Office RCE ist der erste Schritt in Richtung eines verbesserten Kundendienstes, optimierter Geschäftsabläufe und verringerter Betriebsrisiken.

OmniPCX Office RCE bietet leistungsstarke Unternehmensdienste wie Kundenbegrüßung, automatische Anrufverteilung (Automatic Call Distribution, ACD), Softphone und Fremdanbieter-XML-Anwendungen, IP- und SIP-Telefonie, Desktop-Telefone, Vor-Ort- und externe Mobilität, Unified Communications und Collaboration, Videozusammenarbeit und IP-Netzwerke.

Vier OmniPCX Office RCE-Plattformen erfüllen die Kommunikationsanforderungen von Unternehmen jeder Größe. Alle Plattformen kombinieren Voice-over-IP im Kern mit Unterstützung für analoge und TDM-Lösungen, um die Migration zu IP zu vereinfachen.

OmniPCX Office RCE ist zukunftssicher, für die Unterstützung von Anwendungen und Diensten der nächsten Generation ausgelegt und wird dazu beitragen, dem Wachstum des Unternehmens entsprechend die Mitarbeitereffizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

OmniPCX_Office_Loesung


Die Vorteile im Überblick

Ein erweiterter Anruf-Server

  • Maßgeschneidertes Angebot für die Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen: effizienter Desktop, Mobilität, Konferenzen, Zusammenarbeit und Kundenbegrüßung
  • Sprache, Daten und Video werden in einem breiten Spektrum von Endgeräten, vielseitigen Kollaborationslösungen und einer kompletten Mobilitätslösung zusammengeführt
  • Die Lösung ist modular aufgebaut, benutzerfreundlich, offen, auf Standards basierend, sicher und zuverlässig
  • Alle Plattformen sind komplett, das bedeutet verbesserte Bedienbarkeit und geringere Gesamtbetriebskosten (TCO)

Effizienter Desktop

  • Ein effizienter Desktop steigert die Mitarbeiterproduktivität – Sie können aus einer breiten Produktauswahl die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen erstellen:
  • Alcatel-Lucent My IC Phone kombiniert die intelligente Smartphone-Erfahrung mit einem Desktop-Telefon der Enterprise-Klasse in einem SIP-Gerät mit vollem Funktionsumfang
  • Die Alcatel-Lucent Serie 8 IP-Telefone bieten durch die Integration von IP-Konnektivität und IP-Telefonie Daten und Sprache über IP
  • Alcatel-Lucent My IC Web for Office bringt den Desktop auf jedes Gerät mit einem Webbrowser. So können die Benutzer Routing-Einstellungen per Fernzugriff ändern und ihre Voicemail und Anrufprotokolle von unterwegs abfragen
  • Alcatel-Lucent PIMphony optimiert als Telefonsystem der Spitzenklasse, das auf dem PC des Benutzers aufsetzt, die Teamleistung und verkürzt Reaktionszeiten

Uneingeschränkte Mobilität

  • Mit Lösungen für die Vor-Ort-Mobilität sind Sie überall im Unternehmen erreichbar – drinnen und draußen.
  • Eine drahtlose DECT-Infrastruktur und schnurlose DECT-Telefone bieten eine kostengünstige, ausgereifte und bewährte Lösung für Sprachkommunikation
  • Schnurlose WLAN-Telefone nutzen eine einzelne WiFi-Infrastruktur für Sprache und Daten und senken so die Betriebskosten
  • Dank externer Mobilität können Mitarbeiter jederzeit und überall mit dem Büro in Verbindung bleiben
  • Der One-Number-Service ermöglicht den Fernzugriff auf Telefoniedienste und damit die Integration jedes Mobil- oder Festnetztelefons der Benutzer in das Kommunikationssystem des Unternehmens
  • Alcatel-Lucent My IC Mobile für iPhone ermöglicht mobilen und Außendienstmitarbeitern unterwegs dasselbe hochwertige Benutzererlebnis wie im Büro
  • Der Benutzer kann seinen Computer als Telefon verwenden und die Vorteile der professionellen Unternehmenstelefonie nutzen

Video-, Audio- und Webkonferenzen

  • Video-, Audio- und Webkonferenzen tragen dazu bei, die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu verbessern
  • Als Alternative zu persönlichen Meetings bringt die Alcatel-Lucent Visual Collaboration Suite für KMU Video in kleine Konferenzräume und auf den Desktop
  • Das Alcatel-Lucent OmniTouch 4135 IP-Konferenztelefon ist für qualitativ hochwertige Audiokonferenzen mit bis zu fünf Teilnehmern ausgelegt
  • Die Alcatel-Lucent OmniTouch My Teamwork™ Conferencing and Collaboration Office Edition ist ein Lösungspaket für kleine und mittelständische Unternehmen, das eplante Audiokonferenzen sowie Anwendungs- und Desktop-Freigabe unterstützt

Unified Communications und Collaboration

  • Teams können dank besserer Kontrolle und Überwachung der Kommunikation deutlich leichter zusammenarbeiten und ihre Produktivität steigern
  • Die Alcatel-Lucent My IC-Familie ermöglicht den Benutzern intelligenten, kontextbasierten Zugriff auf ihre Kommunikationsdienste
  • Die Alcatel-Lucent PIMphony Team-Anwendungen gestatten eine einfache Überwachung von Teamaktivitäten und verbessern so die Zusammenarbeit im Team und die Kundenzufriedenheit
  • Alcatel-Lucent Rich Communication Edition Fax Server ermöglicht eine zentralisierte Faxverwaltung, um die Produktivität zu steigern, Zeit einzusparen und Kosten zu reduzieren

Kundenbegrüßung

  • Die kundenspezifische Begrüßungsansage erhöht die Kundenzufriedenheit schon ab dem ersten Kontakt
  • Begrüßungsansagen sind die perfekte Lösung, wenn es darum geht, die Begrüßung zu optimieren, den Anrufer an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten und ihn an 7 Tagen in der Woche 24 Stunden mit Informationen zu versorgen
  • Begrüßungsansagen für mehrere Unternehmen ermöglichen die gemeinsame Nutzung von Kommunikationsressourcen durch bis zu vier kleine Unternehmen
  • Professionelle Begrüßung: Die Telefon- oder PC-basierte Vermittlungskonsole unterstützt eine benutzerfreundliche, leicht zu verwaltende und verständliche Begrüßung für einen einzelnen Empfangsplatz oder mehrere Standorte
  • Ein persönlicher Assistent sorgt dafür, dass jeder Mitarbeiter stets auf einem Festnetz- oder Mobiltelefon erreichbar ist – ohne zusätzliche Hardware
  • Die in das System integrierte Voicemail liefert eine professionelle Begrüßung
  • Integriertes Routing leitet Anrufe an die richtige Person weiter, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen
  • Die integrierte Hotelanwendung optimiert tägliche Aufgaben und verbessert den Serivce für die Gäste

Kosteneffizienz

  • Mehrere Lösungen zur Gebührenerfassung sorgen für Information und Kontrolle
  • Automatisches Least-Cost-Routing für alle Anrufe
  • Mit einer reinen IP-Umgebung sparen Sie bares Geld durch die Verwendung derselben Leitung für Sprache und Daten
  • Entfernte Standorte können die Infrastruktur der Hauptniederlassung mitnutzen

Leistungsmerkmale

  • Ein integrierter, modularer Kommunikationsserver auf dem neusten Stand der Technik, der erweiterte TDM- und IP-Unternehmenstelefonie unterstützt
  • Umfassende, benutzerfreundliche Sprachkommunikation mit integrierter Voicemail-Funktion, persönlichem Assistenten, automatischer Vermittlung und integriertem CTI-Server
  • Alle Plattformen sind mit einer leistungsstarken CPU ausgestattet
  • Voice over IP im Kern mit bis zu 16 nativen VoIP-Kanälen, erweiterbar auf 48 Kanäle
  • Unterstützt analoge und digitale Telefone, IP- und Mobiltelefone sowie PC-Softphones
  • Vorlaufansage: Wartemusik und Warteansagen
  • Automatische Vermittlung: sprachgestütztes Management eingehender Anrufe
  • PIMphony PC-Telefonie
  • Rufweiterleitung: automatische Weiterleitung eingehender Anrufe
  • Automatische Anrufverteilung: mit der Anruf-Routing-Lösung OmniTouch Contact Center Office

OmniPCX Office Rich Communication Edition-Plattformen

Die nachstehenden Benutzerzahlen beziehen sich auf eine reine TDM-Umgebung. In einer reinen IP-Architektur unterstützen alle Modelle bis zu 200 Benutzer.

  • Compact: 6 bis 16 Benutzer
  • Modell S: 6 bis 20 Benutzer
  • Modell M: 16 bis 60 Benutzer
  • Modell L: 30 bis 90 Benutzer
  • Modell XL: bis zu 200 Benutzer

omnipcx_office_compact

Compact Edition

OmniPCX_Office_Large

L- Model